Fiyat Düşüşü Nedeniyle 4.000 TL İade Talebi

1 Nisan’da Alanya/Antalya’daki Alanyum AVM’de bulunan Bule Diamont şubesinden sertifika kodu 2000904161 olan tektaş yüzüğü 39.990 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında tarafıma 15 gün içinde ücretsiz değişim ve iade garantisi verildiği özellikle belirtilerek bu güvenceyle alışverişi tamamladım.

Aradan sadece 4 gün geçtikten sonra aynı yüzüğün fiyatının güncellendiğini ve hiçbir ek kampanya ya da özel indirim olmamasına rağmen 4.000 TL daha düşük bir fiyata satıldığını gördüm. Bu durum, ürünü satın aldığım gün haksız bir fiyatlandırma ile karşı karşıya kaldığımı düşündürdü. Bunun üzerine bugün saat 13:56’da mağazayı arayarak durumu anlattım ve aradaki fiyat farkının tarafıma iadesini ya da ürünü iade edip güncel fiyattan yeniden satın almak istediğimi belirttim.

Saat 14:10’da cep telefonumdan geri aranarak genel merkezle görüştükleri, ancak 15 gün içinde yalnızca değişim yapılabildiği, iade durumunda ise %40 değer kaybı uygulanacağı söylendi. Bana çözüm olarak yalnızca %5 indirim kuponu teklif edildi. Benim yaşadığım kayıp yaklaşık %10 seviyesindeyken ve bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmezken, bu kupon teklifini kabul etmedim.

Fiyatlandırma politikalarının tutarsız, gelişi güzel ve tüketici aleyhine işlediğini düşünüyorum. Aynı ürünün bir gün 10.000 TL daha pahalıya, birkaç gün sonra 4.000 TL daha ucuza satılabilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Bu nedenle, 1 Nisan’da yapmış olduğum tektaş yüzük alışverişi için, bugün itibarıyla oluşan 4.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.