to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond İade Veya Değişim Kabul Edilmedi
Blue Diamond’dan 27 Mart tarihinde Gaziantep Sankopark şubesinden erkek alyans aldık. Aldıktan çok kısa bir süre sonra, 29 Nisan’da alyans ikiye ayrıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ikiye ayrılacak hale gelmesi, verdiğimiz para ve “altın dayanıklıdır” söylemleri göz önünde bulundurulduğunda kesinlikle kabul edilebilir değil.
Alyansı her gün gayet normal şekilde kullandım, ne darbeye maruz kaldı, ne kimyasalla temas etti, ne de ağır bir işte kullanıldı. Alyans bu hale gelecekse, gerçekten insanın elinin de kırılması gerekir, bu yüzden “kullanıcı hatası” savunmasını son derece mantıksız ve bahane olarak görüyorum.
Ürünü Gaziantep Sankopark şubesine teslim ettim, onlar da genel merkeze göndermişler. Mağaza personelinden çok memnun kaldım, ilgileri ve yaklaşımları gayet iyiydi. Ancak genel merkezle görüştüğümde, hiçbir somut açıklama yapılmadan sorumluluk tamamen bize yüklendi, “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim kabul edilmedi ve konu kapatılmaya çalışıldı.
19 bin tl civarında ödeme yaptım, fatura ve dekont dahil tüm evraklarım elimde mevcut. Bu kadar para ödenmiş bir alyansın 1 ay bile dolmadan ikiye ayrılması ve buna rağmen markanın sorumluluk almaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ben bu ürünün tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu hale gelen bir alyansın tamirle düzeleceğine inanmıyorum ve artık içime sinmeyecek. Talebim, ödediğim tutarın iade edilmesi ya da aynı ürünle, sorunsuz ve sağlam bir alyansla değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu haksız “kullanıcı hatası” iddiasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Sizin yaşamış olduğunuz gibi, kullanıma bağlı olarak meydana gelen ve onarım gerektiren durumlarda (vurma, çarpma, kırılma, yamulma vb.) misafirlerimize uygun fiyatlı tamir hizmeti kapsamında destek sağlayabilmekteyiz. Bu doğrultuda, mağazamız tarafından iletilen bilgilendirmeler doğrultusunda sürece devam edebilirsiniz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
Allah aşkına ürününüz kalitesizlikten ikiye ayrılmış resmen hiçbir altının başına böyle bir iş gelmez mahallenin Kuyumcusundan alınan üründe bile böyle bir yaşanmaz güya kurumsal bir firmasınız bunun nesini tamir edeceksiniz ben sizleri Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim gerekirse dava açacağım gerçekten bu kadar kalitesizlik sinir bozucu cevabınız da sıfır samimiyet zaten genel merkezimizde aradığım zaman bir kadın da benimle aynen bu şekilde konuştu lütfen bize haklarımızı öğretmeyin biz haklarımızı biliyoruz da siz bizim haklarımızı düşünmüyorsunuz. Ürünleri bize satmaya çalışıyorsunuz bence ürün kalitenizi yükseltin. Gerekli yerlere davada bulunacağım sosyal medyada da bu görüntüleri her yerde paylaşacağım kimse benim gibi alıp sorun yaşamasın