Blue Diamond İade Veya Değişim Kabul Edilmedi

Blue Diamond’dan 27 Mart tarihinde Gaziantep Sankopark şubesinden erkek alyans aldık. Aldıktan çok kısa bir süre sonra, 29 Nisan’da alyans ikiye ayrıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ikiye ayrılacak hale gelmesi, verdiğimiz para ve “altın dayanıklıdır” söylemleri göz önünde bulundurulduğunda kesinlikle kabul edilebilir değil.

Alyansı her gün gayet normal şekilde kullandım, ne darbeye maruz kaldı, ne kimyasalla temas etti, ne de ağır bir işte kullanıldı. Alyans bu hale gelecekse, gerçekten insanın elinin de kırılması gerekir, bu yüzden “kullanıcı hatası” savunmasını son derece mantıksız ve bahane olarak görüyorum.

Ürünü Gaziantep Sankopark şubesine teslim ettim, onlar da genel merkeze göndermişler. Mağaza personelinden çok memnun kaldım, ilgileri ve yaklaşımları gayet iyiydi. Ancak genel merkezle görüştüğümde, hiçbir somut açıklama yapılmadan sorumluluk tamamen bize yüklendi, “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim kabul edilmedi ve konu kapatılmaya çalışıldı.

19 bin tl civarında ödeme yaptım, fatura ve dekont dahil tüm evraklarım elimde mevcut. Bu kadar para ödenmiş bir alyansın 1 ay bile dolmadan ikiye ayrılması ve buna rağmen markanın sorumluluk almaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu ürünün tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu hale gelen bir alyansın tamirle düzeleceğine inanmıyorum ve artık içime sinmeyecek. Talebim, ödediğim tutarın iade edilmesi ya da aynı ürünle, sorunsuz ve sağlam bir alyansla değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu haksız “kullanıcı hatası” iddiasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.