to read complaints and reviews, or file yours. 
Blue Diamond’dan satın aldığım taşlı evlilik yüzüğümün ölçüsünü küçültmek için Gaziantep’teki Blue Diamond mağazasına teslim ettim. Yüzüğümün işlem için Ankara Optimum AVM’deki mağazaya gönderildiği bilgisi verildi. Ancak bugün tarafıma geri gönderilen yüzüğün ölçüsünde hiçbir küçültme işlemi yapılmadığını gördüm. Yani işlem yapılmadan yüzüğüm tekrar bana gönderilmiş.
Durumu sorduğumda, bana gerekçe olarak mağaza müdürünün işten ayrıldığı ve bu tür işlemlerle onun ilgilendiği, bu nedenle böyle bir hata yapıldığı söylendi. Çalışan sirkülasyonu veya iç organizasyon sebebiyle yapılan bir hatadan neden benim etkilendiğimi, neden bunun bedelini müşterinin ödediğini anlamakta zorlanıyorum. Kurumsal bir markanın iç süreçlerindeki aksaklıkların bu şekilde müşteriyi olumsuz etkilemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca bu hataya rağmen yüzüğüm için benden tekrar 20 gün daha beklemem istendi. Sonrasında yaptığımız görüşmede yüzüğün en kısa sürede ulaştırılacağı söylense de yaşanan süreç nedeniyle artık markaya karşı ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.
Evlilik yüzüğüm olduğu için hem manevi değeri yüksek hem de düğün sürecinde aciliyet söz konusu. Bu nedenle yüzüğümün ölçüsünün en kısa sürede, hatasız ve doğru şekilde küçültülmesini, sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Erkek arkadaşım, bana tektaş baget yüzük almak için Optimum Ankara Blue Diamond mağazasını tercih etti. Parmağımın ölçüsüyle mağazaya gitmesine rağmen küçük beden bir yüzük verilmişti. Sonrasında değişim için yüzüğü tekrar mağazaya gönderdik ve bu süreç yaklaşık bir ay sürdü. Yüzük nihayet elimize ...
Blue Diamond Alyans Sürecinde Bitmeyen Mağduriyet ve Çözüm Bekleyişi Haziran ayının ilk haftasında, temmuz ayında olacak düğünümüz için eşime ve kendime Blue Diamond’ın Bakırköy Capacity mağazasından alyans satın aldım. İlk gelen üründe eşimin yüzüğünün iç yazısı yanlış yazıldı ve düzeltme için tek...
Yaklaşık iki ay önce Sakarya Cadde 54 AVM’deki Blue Diamond mağazasından tektaş bir yüzük beğendim ve paketlenmesini istedim. Paketi alıp arabaya geçtikten sonra açtığımda, seçtiğim yüzük yerine bambaşka bir yüzüğün konulduğunu gördüm. Tekrar mağazaya dönüp durumu anlattığımda, yanlışlık olduğunu sö...
12.09.2024 Tarihinde Blue Diamond İzmir Gaziemir Optimum mağazası tarafından aranarak tarafımca bu yılın şubat ayında sevgililer gününden hemen önce alındığı iddia edilen yüzüğün bakım zamanı gelmiştir denilerek tarafıma bilgilendirme yapıldı. Öyle bir ürün almadığımı belirtsem de hayır alınmış iste...
Yorumlar