Nikah Öncesi Elbise Değişiminde Cevapsızlık Ve Gecikme

Blissatelier internet sitesinden 23 Eylül’de 6.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Siparişim 24 Eylül’de tarafıma teslim edildi, ancak elbisenin small bedeni olmadığı için medium bedenle değişim talep ettim. 28 Eylül Pazartesi günü ürünü değişim için kargoya verdim ve kargonun 29 Eylül’de firma tarafından teslim alındığını gördüm.

Hem ilk mailimde hem de sonraki yazışmalarımda, elbisenin cumartesi günkü nikaha yetişmesi gerektiğini özellikle belirttim ve aciliyetini vurguladım. Buna rağmen telefonla kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mail ve mesajlarıma da cevap verilmiyor. Hatta telefonlara ulaşamadığımı, kargonun ellerine ulaştığını ve hediye çeki dahil tüm mağduriyetimi e-posta ile yeniden anlatmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.

Nikaha iki gün kalmış olmasına rağmen bu ilgisizlik ve duyarsızlık nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Medium beden elbisemin acilen hazırlanarak adresime kargolanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda da ödediğim 6.000 TL’nin iadesini istiyorum.