to read complaints and reviews, or file yours.Bliss Atelier'den Aylık Süreli İade/Değişim Sürecinde Hiç Çözüm Bulunamadı
Bliss Atelier’in kendi web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için iade ya da değişim talep ettim ancak yaklaşık bir aydır bu konuda hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Bu süre içinde firma ile mail, WhatsApp, telefon ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Gönderdikleri mail ve mesajlarda yer alan bilgiler ise gerçeği yansıtmayan, oyalamaya yönelik ifadelerden ibaret kaldı.
Hem iade/değişim sürecimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını hem de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bliss Atelier’in kendi web sitesi üzerinden 24 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım, ürün 29 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Elbisenin bedeni uymadığı için iade ya da değişim talep ettim. Bu süreçte ürünü firma yönlendirmelerine göre kargo ile geri gönderdim ve bu işlem için ayrıca 650 TL kargo ücreti ödedim. Ancak kargo firması ürünün kendilerine ulaşılamadığı gerekçesiyle paketi geri getirerek teslim etti.
Yaklaşık bir aydır bu süreçle ilgili olarak mail, WhatsApp, telefon ve sosyal medya dahil tüm kanallardan defalarca Bliss Atelier’e ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen ne doğrudan muhatap bulabildim ne de somut bir çözüm üretildi. Tarafıma gönderilen mail ve mesajlarda yer alan bilgiler de gerçek durumu yansıtmayan, oyalayıcı nitelikte ifadelerle sınırlı kaldı.
Hem ürünü iade etmek için ödediğim 650 TL kargo bedeli nedeniyle mağdur oldum, hem de iade/değişim talebim hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. 513LQ5188U numaralı siparişime ait elbisenin bedelinin tamamının, ödediğim kargo ücretiyle birlikte tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Elbiseyi gönderiyorlar değişim var diyorlar gönderiyoruz ortadan kayboluyorlar ne saçma bir iş bu ya değişim yok deyin