to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Sebebiyle Mağduriyet
16.08.2026 tarihinde Black Fashion üzerinden 49660 numaralı siparişi verdim, aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş takip ekranında siparişimin sadece “doğrulandı” olarak göründüğünü, Kargo için hazırlanma sürecinde olduğu belirtilmiştir. Kargo gönderim sürecine geçilmediğini görüyorum.
Bu süreçte firmaya ulaşmak için Instagram hesapları üzerinden ve paylaştıkları telefon numarasından arayarak iletişim kurmaya çalıştım. Instagram’dan sadece yapay zeka benzeri otomatik bir yanıt aldım. Telefonlara ise hiçbir dönüş alamadım.
Siparişimin bu kadar süre kargoya verilmemesi ve iletişim kanallarının etkili şekilde kullanılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 49660 numaralı siparişinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Siparişinizin hazırlık süreci tamamlanmış olup kargo çıkışı sağlanmıştır. Kargo firmasına teslim edilen gönderinizin takip bilgilerinin sisteme yansıması, kargo firmasının işlem yoğunluğuna bağlı olarak kısa bir süre alabilmektedir. Takip bilgileriniz güncellendiğinde sipariş takip ekranınız üzerinden gönderinizin kargo hareketlerini görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz gönderim sürecine alınmış olup, teslimat süreci kargo firması üzerinden devam etmektedir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
