Ödenen Sipariş Sistemde Bulunamadı, İade Talebi

Black Fashion isimli Instagram sayfasından 9 Temmuz tarihinde t‑shirt, elbise, pantolon ve altüst takımdan oluşan ürünler için toplam 4.700 TL tutarında online sipariş verdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişimi takip etmek istediğimde, kendi sitelerindeki sipariş sorgulama ekranında 41049 numaralı sipariş için “Sipariş bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Günlerdir ne sipariş durumum görünüyor ne de ürünlerim kargoya verildi. Instagram üzerinden defalarca yazmama ve mail adreslerine de defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Ayrıca firmaya telefonla ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası da paylaşılmadığı için arayarak da durumu soramıyorum. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım 41049 numaralı siparişimin acilen bulunmasını, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da ürünleri göndermeyeceklerse ödediğim 4.700 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.