Black Fashion'tan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıt Alınamaması

Black Fashion’dan yaptığım alışveriş kapsamında 17 Eylül tarihinde iki ürün için iade talebi oluşturdum. Firma önce anlaşmalarının sona ermiş olduğu bir kargo firmasına yönlendirme yaparak iade sürecinin aksamasına neden oldu, daha sonra da tarafıma bir iade kodu ileterek Aras Kargo üzerinden iade yapabileceğimi bildirdi.

6 Ekim tarihinde iki ürünü de Aras Kargo’ya teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim. Bugün 21 Ekim olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Firma ödeme sistemlerinde sorun yaşandığını, ücret iadesinin IBAN hesabıma yapılacağını belirtmesine rağmen süreci sürekli erteliyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Üstelik defalarca telefonla aramama ve yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İade sürecinde yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iki ürünün ücret iadesinin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili iade talebi için tarafıma gönderilen #56230 numaralı onay e-postasını da kanıt olarak ekleyeceğim.