Black Fashion’dan 3500 TL İade Ödemesi Yapılmadı Ve Destek Yanıtsız

Black Fashion’dan internet üzerinden toplam 3.500 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra kalite olarak son derece yetersiz bulduğum için 16 Eylül’de iade sürecini başlattım ve ürünleri kargo ile firmaya geri gönderdim.

Aras Kargo üzerinden yaptığım gönderiye ait kargo etiketim elimde mevcut olmasına rağmen, ürünlerin teslim edildiği görülse de iade sürecim tamamlanmamış ve ürün bedeli hesabıma yatırılmamıştır. Ürünlerin firma tarafından teslim alınmasının üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak firmanın WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak sorunu çözüme kavuşturmak yerine “cevap verilmeyen” veya “maalesef” şeklinde, ilgisiz ve yetersiz kalan geçiştirici yanıtlarla karşılaştım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Tüketici Hakları göz ardı edilerek yaşatılan bu mağduriyetin derhal giderilmesini, 54141 numaralı siparişime ait toplam 3.500 TL iade tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kargo gönderi belgesi ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.