İade Edilen 1.000 TL Yatırılmadı Ve Yanıt Alınamıyor

Black Fashion isimli internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce elbise ve tayt takımı satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek istediğimde hem iletişim hem de iade sürecinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

İade için Aras Kargo’ya gittiğimde, sistemde Black Fashion adında bir mağaza görünmediği, iadenin farklı bir isim üzerinden yapıldığı söylendi. Bu nedenle defalarca Aras Kargo’ya gidip gelmek zorunda kaldım. Sonunda ürünlerim 23 Eylül tarihinde iade edildi ancak bu süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca benim mesajlarıma verdikleri cevapla ürünlerin iade alındığını öğrendim.

Yetkili kişi WhatsApp üzerinden sistemlerinde sorun olduğunu, bu yüzden iademi havale yoluyla yapacaklarını söyleyerek IBAN bilgilerimi istedi. IBAN’ımı iletmeme rağmen 1.000 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Dünden beri tekrar tekrar WhatsApp destek hattına yazmama rağmen yeni hiçbir cevap alamıyorum, telefon ve mail yoluyla da sağlıklı bir dönüş yapılmıyor.

Ürünlerim iade alınmasına rağmen paramın halen hesabıma yatırılmaması ve iletişime geçildiğinde de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İademin 1.000 TL olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.