Black Fashion'dan İade Sürecinde Ödeme Yapılmaması Ve İletişimsizlik

Black Fashion adlı firmadan 16 Eylül tarihinde yaklaşık 4.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürünlerin bir kısmını beğenmedim, bazıları ise eksik olarak gönderildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ancak bana verilen iade kodu hatalı olduğu için kargodan geri dönmek zorunda kaldım. Daha sonra firmaya zar zor WhatsApp üzerinden ulaşıp yeni bir iade kodu alabildim ve 22 Eylül’de ürünleri yeniden kargoya vererek iade sürecini tamamladım.

26 Eylül’de Black Fashion tarafından WhatsApp üzerinden ürün iademin ellerine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi ve bana 3 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Kendileriyle yaptığımız yazışmalarda IBAN bilgilerimi de paylaşmama rağmen üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve telefonla aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünlerin bedeli dışında herhangi bir kargo ücreti talebim yok, yalnızca ödediğim ürün tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. İadem onaylandığı, ürünlerin teslim alındığı ve IBAN bilgilerim paylaşıldığı halde ödeme yapılmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.