Black Fashion Siparişim Kargoya Hazırlanıyor, 5 Gün Geçti Bilgi Yok

25 Ekim tarihinde Black Fashion internet sitesinden üst giyim kategorisinden 3 adet ürün siparişi verdim. 65158 numaralı ve toplam 2.330,82 TL tutarındaki siparişim, günlerdir “kargoya hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirici bir mesaj aldım. Karşımda muhatap bulamamak ve sürecin bu kadar uzamasına rağmen hiçbir açıklama yapılmaması ciddi anlamda güvenimi sarstı. İstanbul’da bulunmama rağmen bu kadar basit bir gönderinin hazırlanamaması ve açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin en geç pazartesi gününe kadar kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci resmi yoldan ilerleteceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sipariş sürecinin şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.