Teslim Edilmeyen 3.500 TL'lik Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

31.05.2025 tarihinde Black Fashion üzerinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere elbise, takım ve tişörtten oluşan, #32911 numaralı ve 3.500 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmemiş durumda ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor” ibaresi görünmektedir.

12.06.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişim için bu tarihte kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletilmiş olmasına rağmen bu söz de tutulmamış, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan süreç uzamaya devam etmiştir. Ürünlerim tarafıma gönderilmediği ve yaşanan gecikme tamamen firmadan kaynaklandığı halde hâlâ bir aksiyon alınmamıştır.

Bu nedenle #32911 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 3.500 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalar, sipariş kayıtları ve ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve durumu Şikayetvar başta olmak üzere ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

İptal ve iade işleminin acilen tamamlanmasını ve ücret iadesi süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.