Black Fashion Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Sipariş İptali Talebi

23.10.2026 tarihinde Black Fashion internet sitesinden 5.239,80 TL ödeyerek oluşturduğum #64841 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.

Hem sosyal medya hatlarından hem de WhatsApp üzerinden markayla iletişime geçmeye çalışıyorum ancak her seferinde bana hiçbir şey ifade etmeyen, tamamen ezbere ve aynı kopyala-yapıştır metinleri göndererek süreci geçiştiriyorlar. 3 gün önce yazdığımda da aynı otomatik yanıtı aldım, bugün yazdığımda da tek bir kelimesi bile değişmeyen aynı metinle karşılaştım. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor ve kesinlikle bir yetkiliye veya muhataba ulaşmak mümkün olmuyor.

Yakın zamanda yurt dışına seyahat edeceğim için bu ilgisizlik yüzünden mağduriyetim daha da artmış durumdadır. Ne ürünlerim kargoya veriliyor ne de iptal/iade süreciyle ilgilenen somut bir muhatap bulabiliyorum.

Artık bu oyalama taktikleriyle vakit kaybetmek istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek 5.239,80 TL tutarındaki ücretimin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Markanın bu çözümsüz ve sorumsuz yaklaşımını Şikayetvar kamuoyuyla paylaşıyor, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.