Blackfashion Sipariş İptali Sonrası 2.570 TL Ücret İadesi Yapılmıyor

Başlık: Black Butik İnternet Sipariş İptali ve Ücret İadesi Yapmıyor

28 Eylül 2026 tarihinde Blackfashion isimli firmadan 59119 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.570 TL ödeme yaptım. Ürünün uzun süre kargoya verilmemesi üzerine yasal hakkımı kullanarak sipariş iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum.

Firma, ödeme sistemlerindeki arıza sebebiyle iadenin havale yoluyla yapılacağını belirterek IBAN bilgilerimi istedi. İstenen bilgileri iletmeme ve “3 iş günü içinde yatırılacak” denmesine rağmen haftalardır ücret iadem yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sürekli “muhasebeye iletildi”, “öncelik verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Son olarak da “bankacılık aksaklıkları” bahanesiyle, ücretimi iade etmek yerine web sitelerinden başka bir ürün seçmem gerektiği yönünde matbu bir mesaj gönderildi. Tüketici kanunlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklifi kabul etmiyorum.

Tüketiciyi mağdur eden ve parasını iade etmeyen bu tutumdan şikayetçiyim. Siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.570 TL’lik tutarın, tarafımca iletilen IBAN hesabına derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi makamlar nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.