Black&Decker Yeni Alınan Süpürgenin Turbo Başlığı Sorunu Ve Garanti Kapsamı

08.06.2024 tarihinde, 3 ay önce almış olduğum Black Decker bhfvev 182 CP kablosuz dikey süpürgenin Turbo başlığı çalışmıyor diye Media Markt'a bıraktım ve servise gönderdim. Servisten gelen cevapta, ürünün başlıktaki elektrik bağlantısında sorun olduğunu çözdüklerini, lakin Turbo başlığının içindeki dişlilerin deforme olduğunu ve sesli çalıştığını, gelmişken ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Ben de 3 ay önce almış olduğum süpürgenin kapalı bir kutunun içindeki dişliye benim ne yapabileceğimi, bunun benimle ilgili bir sorun olmadığını ifade ettim. Servis bana, 3. Kademede çalıştırılmaması gerektiğini, halılarda çalıştırıldığında böyle sorunlar olacağını ve bunun da garantiye girmediğini söyledi. Ben de zaten evimde halı olmadığını, parke olduğunu ve 3. Kademede kullandığımı, 3. Kademeyi kullanacağımı, çünkü bu ürünle bu üçüncü kademe yapıldıysa, ürünün daha iyi kullanmam ve daha iyi performans almam için üçüncü kademede kullanacağımı söyledim. 3. Kademe bu Turbo başlıkla kullanılırsa böyle sorunlar olacağını söylediler. Ben de kendilerine, kullanma kılavuzunda bu ürünün üçüncü kademede Turbo başlıkla kullanılmaz diye bir ibarenin olmadığını ifade ettim. Ülkemize gelen ve biz Türk halkına satılan ürünlerde bu dişliyi niye sağlam yapmadıklarını, niye metal yapmadıklarını, niye zorlandığında kendisini koruyacak stop sistemi kurmadıklarını ve en önemlisi bu ürünün kullanma kılavuzunda 3. Kademede Turbo başlığı kullanılmaz, bilhassa halılarda ibaresi koymadıklarını kabul etmeyip, tüketicinin zarar veremeyeceği kapalı kutu içindeki parçayı garantiye sokmadıklarını ve ücret talep ettiklerini belirttim.
Elektrik arızası dışında hiçbir şeyi garantiye kabul etmiyorlar. Batarya dahil.
Türk halkını bilinçsiz zannediyor, parasını cebinden alıyorlar. Ülkemde ürettiği veya distribütörü olduğu ürünün arkasında durmayan firmaların satış yapmasını istemiyorum.