Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Instagram üzerinden satış yapan bkyluxury sayfasından Shopier aracılığıyla dsq 152 model pantolon satın aldım. Ödememi Shopier üzerinden yaklaşık 1.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak 15 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile gelen paketi açtığımda, sipariş ettiğim dsq 152 yerine tamamen farklı bir dsq modeli gönderildiğini gördüm. Ürün hâlâ bende duruyor.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca farklı yollarla iletişim kurmayı da denememe rağmen muhatap bulamadım. Shopier sipariş numaram 9053**26’dır.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce ya doğru model ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.