Shopier'den Hatalı Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamaması

Shopier üzerinden bkyluxury isimli mağazadan toplam 6.800 TL tutarında üç parça ürün siparişi verdim. İki ceket ve bir eşofman altı sipariş etmeme rağmen, gelen ürünler siparişle neredeyse hiç uyuşmuyor. Eşofman altı tamamen alakasız, yanlış bir ürün olarak gönderildi, ceketlerden biri de hem farklı renkte hem de model olarak sipariş ettiğim üründen tamamen farklıydı. Yalnızca bir ürün doğru şekilde teslim edildi. Sipariş numaram 5864***21’dir ve siparişin üzerinden yaklaşık iki gün geçti.

Yaşadığım bu sorun sonrasında siparişi teslim aldığım andan itibaren WhatsApp ve Instagram üzerinden satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. İletişim kurulamaması, hatalı ürün gönderimiyle birleşince satıcının iyi niyetli olmadığını düşündürüyor.

Satıcıya ulaşamadığım için yanlış ve alakasız gönderilen ürünler için iademin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tür mağazaların Shopier üzerinden gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.