Yanlış Gönderilen Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Bky Luxury isimli firmanın Instagram sayfası ve Shopier üzerinden bayram döneminde bir şişme yelek siparişi verdim. Ürün bayram sonunda elime ulaştı ancak görselde gösterilen modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı bir model ve farklı bedende ürün gönderildi.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesine rağmen firmaya Instagram ve diğer kanallardan defalarca mesaj atmış olmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. İletişime geçemediğim için mağdur durumdayım ve gönderilen ürünü kullanmak istemiyorum.

Shopier işlem numaram 765553319’dur. Yanlış gönderilen ürünün ivedilikle iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.