Siparişimin Hazırlık Aşamasında Uzun Süre Kalması Ve İletişimsizlik

15 Nisan’da BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden ts150429983704 numaralı siparişi verdim ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmaması beni mağdur ediyor.

BKM Kitap hesabım üzerinden 1 gün önce mesaj yoluyla kendilerine ulaştım fakat başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için henüz net bir geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili ne zaman kargoya verileceğine dair de bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.