Siparişim Bir Hafta Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

BKM Kitap üzerinden verdiğim ts140931159964 numaralı siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığım başvurulara da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Okul/ders ve kişisel ihtiyaçlarım için bu kitaplara acil olarak ihtiyacım varken yaşanan bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, ayrıca gecikmenin sebebi ve güncel durum hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.