Korunaksız Cam Ürün Çocuğum Tarafından Kırıldı, 899 TL İade Talebi

07.01.2025 tarihinde Bursa İstanbul Yolu’ndaki BKM Kitabevi İstanbul Yolu şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazanın müşteri görüş alanında camlı ve kırılabilir bir ürün, herhangi bir koruma, sabitleme ya da uyarı olmadan, çocukların da bulunduğu alanda sergileniyordu. Görüşme esnasında 3 yaşındaki oğlum, hiçbir uyarı veya engelleyici tedbir olmayan bu ürüne temas etti ve ürün kırıldı.

Müşterilerin ve özellikle çocukların bulunduğu bir alanda camlı ve kırılabilir bir ürünün bu şekilde korunaksız biçimde sergilenmesi tamamen mağazanın sergileme ve güvenlik sorumluluğu kapsamındadır. Buna rağmen, kırılan ürünün bedeli olarak 899 TL tarafımdan kredi kartı ile tahsil edildi. Hem güvenlik açısından risk teşkil eden böyle bir yerleşimde, hem de yeterli önlem alınmamışken, kusurun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Yaşanan olayın, işletmenin gerekli güvenlik ve sergileme önlemlerini almamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle benden tahsil edilen 899 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.