Kızımın Sınav Kitapları Gecikmesi Ve İptal Seçeneği Çalışmıyor

20 Eylül Pazar akşamı BKM Kitap üzerinden kızımın sınavı için gerekli kitapları içeren ts200931228907 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor.

Hazır olan ürünleri kargoya vermelerini özellikle istedim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Okuldaki diğer öğrenciler kitaplarını çoktan alıp okudular, benim kızımın ise sınavı yaklaşmasına rağmen kitapları hâlâ elimize ulaşmadı. Bu nedenle siparişi iptal etmek istedim ancak sistemde iptal seçeneği görünmesine rağmen iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum.

Hem gönderim sürecinde yaşanan gecikmenin açıklanmasını hem de ya kitaplarımın acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde iptal ve ücret iadesi işlemlerimin hızla yapılmasını istiyorum.