Kargo Takibi Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Acil Yardım Talebi

BKM Kitap üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. 12 Mart tarihinde oluşturduğum siparişime rağmen, bugün 16 Mart olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ts120329701254, teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa’dır.

En temel sorun, kargo takibini sağlıklı bir şekilde yapamıyor olmam. Sistemde gönderimin hangi aşamada olduğuna dair açık ve güncel bir takip bilgisi göremiyorum. Bunun dışında müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, defalarca denememe rağmen bağlanamadım.

Yaşadığım aksaklıkları e-posta yoluyla da ilettim ancak gönderdiğim maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun durumu hakkında ne de gecikmenin nedeni konusunda bilgilendiriliyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını ve kargo süreciyle ilgili net bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.