to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap internet sitesinden “Sol Bacağım – İki” adlı kitabı sipariş ettim. Yanlış bir seçim yaptığımı ürün elime geçince fark ettim ve ertesi gün iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, iadenin “kendi isteğim doğrultusunda” olduğu ve kargo ücretinin benden tahsil edileceği, yal...
"Teşekkür ederim"
BKM Kitap üzerinden “Jung Psikolojisi ‘Bir Psikoloji & Modern Psikanaliz Kuramı’” isimli kitabı satın aldım. 16.01.2025 tarihinde saat 17.00 sularında...
BKM Kitap’tan ts010128979822 numaralı siparişimle aldığım ders kitabını, 2026 yılında olmamıza rağmen 2024 baskı olarak gönderdiler. Sınava hazırlık sürecimde olmama rağmen kendilerine nezaketle WhatsApp üzerinden ulaştım. Cep telefonu numarası bile zor bulunan bir firma olmalarına rağmen, nasıl iad...
BKM Kitap üzerinden 3–4 gün önce kartla bir kitap siparişi verdim. Sipariş oluştururken yanlış kargo firmasını seçtiğim için iptal etmek istiyorum, çünkü bulunduğum yere sadece PTT Kargo geliyor. Ancak sipariş durumunda kargoya verildi yazmasına rağmen ne kargodan mesaj aldım ne de kargonun gerçekte...
Sadece ben kargomun gelmesini istiyorum. Kitabım verildi gösteriliyor ama ortada ne bir kargo, PTT, Sürat Kargo aramadı, yazmadı. Kendi telefonumla siparişi verdim ve 0850 255 0 256 numarayı aradım ama sadece siparişin durumunu söylüyor ya da iade yapın diyor. Benim kargom nerede?
Bkmkitap üzerinden aldığım ürünlerin iadesi için bugün işlem yapmak istediğimde, iademi PTT Kargo ile göndermem gerektiği ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Oysa iade sürecinde kargo ücretinin müşteri tarafından ödenmesini haksız buluyorum. Ayrıca BKM kitap anasayfada iletişim böl...
07.10.2025 tarihinde bkmkitap.com üzerinden Ultra Serisi 7. Sınıf Fen Bilimleri Deneme Kitabı (45 Föy) siparişi verdim. Siparişim TS061027988771 numarasıyla Hepsijet Kargo ile teslim edildi. Ancak kitabın matbaa çizgisine kadar olan kısmı sanki bıçak veya keser ile kesilmiş şekilde, ciddi şekilde ha...
26.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan aldığım “Dilin Afetleri” ve “Kar Kuyusu” kitaplarından yanlışlıkla ikişer adet sipariş verdim. Fazladan aldığım kitapları aynı gün PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: ts190927729098. İade işlemini yaptıktan sonra hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden d...
22 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts220927781202 numaralı siparişi verdim. Satın aldığım ürünün ellerinde olmamasına rağmen satışa sunulmuş olması nedeniyle tedarik süreci yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süreçte taşınmak zorunda kaldım ve adres değişikliği yapmak istedim. Siparişin “hazırlanıyo...
22 Ağustos 2024 tarihinde Bkmkitap’tan TS200827482817 numaralı siparişimle Barry Trotter kitap seti (3 kitap) aldım. Kitaplardan biri hem sapsarı, hem kapağı ezilmiş, hem de tükenmez kalemle çizik atılmış şekilde ve üzerinde siyah lekelerle geldi. Kitabın bu hali kesinlikle kabul edilemez; adeta iki...
"Kısa sürede çözümlendiği için teşekkür ederim"
BKM kitap'dan kitap almıştım ve onlarda kargoyu PTT ile gönderdi. Onlarda bulunduğum şehre getirdi. Kargo fakat ilçede olduğum için oradaki PTT şubesi...
Bende sürekli çocuklarım ve kendim için hayat yoğunluğundan dolayı internetten bu siteden alışveriş yapıyorum. Yazık gerçekten tüketiciye veremedikleri değere. Çok zor olmasa gerek sorunların çözümü. Ama kalitesiz bir firma. Üzgünüm gerçekten. İade yapmak istedim PTT Kargo ile iade kabul ediyorlar. ...
BKM internet sitesinden L******* yazarının Gökçen 2 Geride Kalanlar Kitabını PTT kargosuyla sipariş ettim. Kartla ödeme yaptığım halde 25 Şubat'ta sipariş ettiğim ürün 16 gün olmasına rağmen adresime hâlâ teslim edilmedi. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün gönderilmesini talep ediyorum
BKM Kitap'tan çocuğum için kitap siparişi verdim. 11 Kasım 2023 tarihinde online siteden yaptığım alışveriş ile ilgili ilk dönüş, bazı kitapların ellerinde olmadığı için geri kalan kısmı ile siparişe devam edip etmeyeceğim ile ilgiliydi ve aradan 3-4 gün geçmişti. Sonrasında ellerinde olmadığı halde...
BKM den iki tane çocuk sesli kitabı aldım. Kitaplar çalışmıyor WhatsApp hattı ile yazıştım video istediler, yolladım pillerini değiştirip denememi istediler. Pilleri ve kapağına uygun torna vida aldım, denedim kitaplar yine çalışmadı ve ürün değişimi yapamadıklarını ve sadece iade yaptıklarını söyle...
22/09/2023 tarihinde 5. Sınıf Türkçe Etkinlik Defteri TS220920553012BK4 numaralı sipariş koduyla sipariş verdim. Kitap 15 gün sonra elimize ulaştı. Olmayan ürünü satışa koyuyorsunuz! Ürün elime ulaşmadan başka yerden zaten temin ettim 15 gün okul kitabı mı beklenir! Ayırca ürünü iptal etmek için eli...
Ts220519438226 numaralı BKM kitap siparişimiz için 2752595106138 takip numarası verilmesine rağmen PTT Kargo da gözükmüyor. BKM kitap ise kargonun gelip almasını bekliyoruz diyor. Müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamıyoruz. Bugün sipariş vereli 1 ayı buldu. Lütfen kitaplarımızı gönderin gönderemiyo...
Bkmkitap'tan 23.05.2023 tarihinde ts230519447379 sipariş numarası ile 504,60 TL tutarında 2 adet kitap aldım. Kitaplardan birisi hatalı gönderildi. Necip fazıl kısakürek "tiyatro eserleri set- 3 kitap" deri ciltli sipariş ettim ve ona göre ödeme yapmama rağmen aynı kitabın daha ucuz olan sıvama cilt...
Vermiş olduğum kitap siparişinden bir kitabı fazladan 1 adet girmişim iade etmek istediğimde firma bana kendi şirket numarasını PTT kargoya söylerseniz indirimli gönderebileceğimi ifade etti. Siparişimin ilkinde toplam 7 kitaba 16,86 TL kargo ücreti ödedim fakat bu iade etmek istediğim tek kitap içi...
