Yanlış Yıl Baskılı Kitap Ve İade Parası Ödenmedi

BKM Kitap’tan ts010128979822 numaralı siparişimle aldığım ders kitabını, 2026 yılında olmamıza rağmen 2024 baskı olarak gönderdiler. Sınava hazırlık sürecimde olmama rağmen kendilerine nezaketle WhatsApp üzerinden ulaştım. Cep telefonu numarası bile zor bulunan bir firma olmalarına rağmen, nasıl iade edeceğimi anlattılar ancak iade kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Aciliyetim olduğu için sesimi çıkarmadan, sakin bir şekilde ürünü aynı gün PTT Kargo ile geri gönderdim.

Ürün kendilerine 2 gün içinde ulaştı ve iademin 3–5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünleri ellerinde olmasına rağmen 11 gün geçti, ne ücret iadesini yaptılar ne de herhangi bir geri dönüş sağladılar. WhatsApp üzerinden de artık cevap vermiyorlar.

Yanlış yıl baskılı kitap gönderilmesi, iade kargo ücretinin tarafıma ödetilmesi ve buna rağmen paramın hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş tutarımın ve ödediğim kargo bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir yaklaşımın bu büyüklükte bir firmaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.