Ücretsiz İade Talebim Reddedildi Ve Kargo Ücreti İstenen Haksızlık

BKM Kitap üzerinden “Jung Psikolojisi ‘Bir Psikoloji & Modern Psikanaliz Kuramı’” isimli kitabı satın aldım. 16.01.2025 tarihinde saat 17.00 sularında ürünü iade etmek istediğimde, benden kargo ücretini ödemem istendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde PTT Kargo ile anlaşmalı olduklarını, bana bir kod göndereceklerini ve bu kodla ürünü gönderebileceğimi, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler. Gerekçe olarak da bunun kendi isteğimle yapılan bir iade olduğunu söylediler.

Oysa kitabın içeriği başka bir kitabın kopyası izlenimi vermekte, oldukça yanıltıcı, içinde çok fazla tekrar bulunuyor, basım kalitesi düşük ve metnin bilimsel etik ve ilkelere uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle iade talebim keyfi değil, ürünün niteliğine ve beklentiyi karşılamamasına dayanmaktadır.

Bu durumda iade için benden kargo bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Kitabı hiçbir kargo ücreti ödemeden iade edebilmek ve ödediğim kitap bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.