to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap üzerinden “Jung Psikolojisi ‘Bir Psikoloji & Modern Psikanaliz Kuramı’” isimli kitabı satın aldım. 16.01.2025 tarihinde saat 17.00 sularında ürünü iade etmek istediğimde, benden kargo ücretini ödemem istendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde PTT Kargo ile anlaşmalı olduklarını, bana bir kod göndereceklerini ve bu kodla ürünü gönderebileceğimi, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler. Gerekçe olarak da bunun kendi isteğimle yapılan bir iade olduğunu söylediler.
Oysa kitabın içeriği başka bir kitabın kopyası izlenimi vermekte, oldukça yanıltıcı, içinde çok fazla tekrar bulunuyor, basım kalitesi düşük ve metnin bilimsel etik ve ilkelere uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle iade talebim keyfi değil, ürünün niteliğine ve beklentiyi karşılamamasına dayanmaktadır.
Bu durumda iade için benden kargo bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Kitabı hiçbir kargo ücreti ödemeden iade edebilmek ve ödediğim kitap bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
04.07.2023 tarihinde BKM kitaptan toplu kitap siparişi verdim. Kargolama süreci gecikince müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak asla müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Sipariş takip numarasını girmeme rağmen bulunamıyor ve telefon kapanıyor. Sosyal medya hesaplarından yazarak bir mesajlarım...
26.01.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden yaptığım alışveriş elime 28.01.2025 tarihinde ulaştı. Kitaplar kargoya verilmek için kutuya koyulurken hiçbir şekilde pat pat naylona sarılmamış, kargoda alabileceği darbelere karşı koruma önlemi alınmamıştı. Kargoda hasar alan kutu elime çeşitli yerlerinden ...
BKM Kitap’tan ts010128979822 numaralı siparişimle aldığım ders kitabını, 2026 yılında olmamıza rağmen 2024 baskı olarak gönderdiler. Sınava hazırlık sürecimde olmama rağmen kendilerine nezaketle WhatsApp üzerinden ulaştım. Cep telefonu numarası bile zor bulunan bir firma olmalarına rağmen, nasıl iad...
BKM kitap üzerinden aldığım ürünü iptal etmek istedim. Fakat ürün siparişlerim kısmında görünmüyordu. Mail atınca bana uygulama üzerinden mesaj göndermem gerektiğini söylediler. Mesaj gönderdiğimde ürünü kargoya verdiklerini söylediler (bu ertesi günü buldu). Ürünü teslim aldım. Tekrar iade etmek iç...
BKM Kitap'tan sürekli alışveriş yaparım ve bir sorunum olmadı. Fakat bu kez yanlış ürün gönderildi. Kusur kendilerinde olmasına rağmen, kargo ücretini hesabımdan düşerek bana ürünlerin iadesinin yapılacağı söylendi. Ben kabul etmeyince, yanlış ürünü kabul ettiğim takdirde geri kalan iademin yapılmas...
Yorumlar