to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde bkmkitap.com üzerinden Ultra Serisi 7. Sınıf Fen Bilimleri Deneme Kitabı (45 Föy) siparişi verdim. Siparişim TS061027988771 numarasıyla Hepsijet Kargo ile teslim edildi. Ancak kitabın matbaa çizgisine kadar olan kısmı sanki bıçak veya keser ile kesilmiş şekilde, ciddi şekilde hasarlı olarak elime ulaştı. Kargonun dış ambalajında hiçbir hasar yoktu. Muhtemelen ya baskı sırasında hasarlanmış ya da daha önceki bir iade ürünü bana gönderilmiş.
Durumu hemen bkmkitap.com sitesinden mesaj atarak bildirdim. Bana yalnızca WhatsApp üzerinden destek verdiklerini söylediler. Oradan da ertesi gün dönüş yapıldı. Ancak çözüm olarak ürünü PTT Kargo ile iade etmem istendi. İş yerimden izin alamadığım ve en yakın PTT şubesi 6 km uzakta olduğu için bu seçeneği kullanamıyorum. Üstelik kitabı pazartesi günü acil olarak kullanmam gerekiyor. Hasarlı kitabın fotoğraflarını iletmeme rağmen, bana önce hasarsız ürünü göndermeyi ve ben de uygun olduğumda hasarlı ürünü iade etmeyi kabul etmediler. Ayrıca iade kargo kendilerine ulaştıktan sonra 3-5 gün sonra yenisini göndereceklerini belirttiler; bu da mağduriyetimi artırıyor.
Kredi kartı ile ödediğim 395,90 TL tutarındaki bu siparişim için, kullanılamaz durumda olan kitabın yerine acilen hasarsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
BKM Kitap’tan ts220827495228 numaralı siparişimle birlikte birkaç kitap aldım. 29 Ağustos’ta Hepsijet ile teslim aldığım “f10 Yayınları Gerçel Matematik DGS KPSS TYT ALES Geometri Video Ders Kitabı” nı iade etmek istedim. Ancak BKM Kitap’ın internet sitesinde ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve ...
Bkmkitap sitesinden 3 Temmuz 2023'te ürün siparişi verdim. Sonra siteye durum ne diye girip baktığımda 11 Temmuz 2023 tarihinde teslim edildiği yazıyordu ancak elime ulaşan ürün bulunmuyordu. Site ve kargo görevlileri ile iletişime geçtiğimde maalesef çözüm bulunamadı, kitaplara da acil ihtiyacım ol...
30 Eylül'de BKM Kitap Evi'nin internet sitesinden 7 Kök Matematik Soru Bankası ve 7. Sınıf Fen Bilimleri Ulti Fasikülleri sipariş ettim (Sipariş No: ts300927894022). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Özellikle 7. Sınıf Fen Bilimleri Ulti Fasikülleri ürününün site üz...
10 Ekim 2025 tarihinde BKM Kitap’ın kendi internet sitesinden ts101028051851 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 Ekim’de kargoya verilmiş olmasına rağmen, 20 Ekim itibarıyla hâlâ dağıtıma yeni çıkıyor ve elime ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla. Kargo firması olarak Hepsijet kullanılmış; ancak tara...
Ağustos ayında sipariş verdiğim bir kitabın hasarlı olduğunu, kargo geldiğinde fark edememişim. Ekim ayında kitabı okumak için elime aldığımda, ciltli kitabın üst kısmının yapışkan olduğunu ve sayfalarının açılmadığını görünce hemen BKM Kitap ile iletişime geçtim. Önce mail attım, beni siteleri üzer...
Yorumlar