Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

BKM Kitap üzerinden toplam 8 adet kitap için yaklaşık 2000 TL tutarında sipariş verdim. Ancak kargom geldiğinde, bana ait olması gereken kitaplar yerine E***** M***** isimli bir kişiye ait olan kitaplar ve bu kişiye kesilmiş fiş gönderildi. Kargo üzerindeki alıcı isminde benim adım yazmasına rağmen paketin içindeki fişte E***** M***** adı yer alıyor ve kendi sipariş ettiğim kitaplarım hala elime ulaşmadı.

Sipariş numaram TS150830948557’dir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadı. Daha sonra tarafıma verilen numaraya yazarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını istiyorum. Yanlış gönderilen bu siparişin derhal düzeltilmesini, kendi sipariş ettiğim 8 kitabın eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim yaklaşık 2000 TL tutarın tamamının ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.