to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde İnternet Kesintileri Ve Fatura Hataları
Bizim İnternet adlı firmanın iş yerimdeki internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 2025 yılından beri internet bağlantımda sürekli hız düşüklüğü, kesinti ve bağlantı kopmaları oluyor, iş akışımızı doğrudan etkileyen bir durum haline geldi.
Sorunlar defalarca iletilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Neredeyse her ay, her hafta arıza ve sorun bildiriminde bulunuyorum, buna rağmen servis desteği ancak 3–5 ay sonra geliyor. Bu kadar gecikmeli müdahale nedeniyle yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor. Buna ek olarak, interneti kullanamadığım, hattın kapalı olduğu dönemler olmasına rağmen erken tarihli faturalar düzenlendi ve kullanmadığım günler de ücrete yansıtıldı.
Abone/Müşteri numaram 1400018972’dir. Bizim İnternet firmasından, öncelikle iş yerimdeki internet sorunlarının kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini, kullanılmayan ve kesinti yaşanan günler için faturaların düzeltilmesini ve erken düzenlenen faturaların iptal ya da yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemi artık sorunsuz ve istikrarlı bir hizmet alacak şekilde sonuçlandırmalarını istiyorum.
Hizmetin fiilen sağlanamadığı dönemlerin ücretlendirilmesi ve altyapı yetersizliği nedeniyle düşük hız verilmesine rağmen aynı ücretin talep edilmesi Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Bu nedenle; 1. Hizmet alınamayan 3 aylık döneme ait faturaların iptal edilmesini veya düzeltilmesini, 2. Altyapı/port yetersizliği nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini, 3. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını hala bekliyorum
