to read complaints and reviews, or file yours.İptal Süresi Geçmiş Bilet Satılması Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle 1000 TL İadesi Talebi
Tokat Yıldızı firmasının Nevşehir–Manavgat istikametine Enuygun Otobüs Bileti sayfası üzerinden 4 Ağustos saat 01.30 seferi için 2LY03TYKE rezervasyon kodlu bilet aldım. Bileti 17.16 civarında satın almama rağmen, acil bir durum nedeniyle yolculuğu gerçekleştiremeyeceğim için iptal etmek istedim.
Nevşehir otogarına 22.05’te giderek Tokat Yıldızı yazıhanesine başvurdum, ancak bileti internetten aldığım için iptal işlemini yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Enuygun Otobüs Bileti ile iletişime geçtiğimde ise biletin iptal süresinin dolduğu, iptal yapılamayacağı bilgisi verildi. İptal süresinin 13.30’da dolduğu söylenmesine rağmen, ben bileti bu saatten çok sonra, 17.16’da satın almış bulunuyorum.
Hem firmadan hem de Enuygun üzerinden çelişkili ve mağduriyet yaratan bir süreç yaşadım. Bileti iptal etme imkanım hiç olmamış gibi davranılması ve iptal süresi geçmiş bir bileti bana satmış olmaları nedeniyle, 1000 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aynur Hanım, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgünüz. Biletiniz, firmanın belirlediği iptal süresi geçtikten sonra satın alındığı için satın alma anından itibaren iptal koşullarını karşılamıyordu. Biletin sefer saatine kadar satışta olması, iptal edilebilir olduğu anlamına gelmiyor. İptal koşulları satın alma işlemi öncesinde ekranlarımızda kullanıcılarımızın bilgisine sunuluyor. Bilet kuralları otobüs firmaları tarafından belirleniyor. Enuygun olarak aracı kurum konumunda olduğumuz için firmanın belirlediği kuralları değiştirme veya bu kurallar dışında iade işlemi yapma yetkimiz bulunmuyor. İstisnai iade talebinizi doğrudan Tokat Yıldızı firmasına iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bana hala bilet satın alma saati geçti yazıyor. Benim bileti aldığım saat belli her şeyi yazmışım saati mesaj görselini paylaşmışım. Tokat Yıldızı ve enuyguncom bir daha asla tercih etmem. Helal de etmiyorum...
