to read complaints and reviews, or file yours.Bizim Hesap'tan SMS Entegrasyonu Reddi Ve Destek Yetersizliği
Bizim Hesap’ın fatura uygulamasını kullanırken kendi çalıştıkları SMS şirketleriyle entegrasyon kurmaya zorlandım. Oysa benim halihazırda kullandığım SMS panelinin apı bağlantısı bulunmasına rağmen, bu entegrasyon talebim çok kısa ve gerekçesiz açıklamalarla reddedildi ve entegrasyonun yapılamayacağı söylendi.
Uzun zamandır entegrasyon sorunları yaşıyorum ve bu süreçte yazışmalar yaptığım halde, “yapamayız, destek yok” şeklinde net bir şekilde geri çevrildim. Teknik olarak mümkün olan bir entegrasyon konusunda hiç çaba gösterilmemesi ve bu kadar kolay vazgeçilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum ve artık bu yazılıma güvenemiyorum.
Bizim Hesap’ın, mevcut SMS panelimle entegrasyonun yapılmasını ve bu konuda gerekli teknik desteğin sağlanmasını istiyorum. Bu entegrasyonun sağlanamaması durumunda ise mağduriyetimin giderilmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Arif Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve entegrasyon talebinizle ilgili beklentinizin karşılanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz üzerine konu yeniden incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek mevcut SMS panelinizle entegrasyon talebiniz hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan görüşmede de aktarıldığı üzere, mevcut sistemimiz ve teknik destek kapsamımız doğrultusunda ilgili SMS paneliyle entegrasyon şu an için desteklenememektedir. Ayrıca, belirli bir SMS firmasıyla çalışmaya zorunlu tutulduğunuz yönünde bir uygulamamız bulunmadığı ve mevcut entegrasyon seçeneklerimizin teknik kapsamı hakkında tarafınıza açıklama yapılmıştır. Talebiniz doğrultusunda gerekli inceleme ve bilgilendirme tarafımızca tamamlanmış olup, iletmiş olduğunuz geri bildirim de ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamadığını anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Bizim Hesap Müşteri Hizmetleri
