Yanlış Beden Gönderildi, İade Yapılmıyor: Ödemem Hâlâ Bekletiliyor!

Tuğba

761

Bitugba Store üzerinden H**** abiye 38 beden ürün siparişi verdim, ancak tarafıma yanlışlıkla 40 beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü 9 Ekim 2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim ve 15 Ekim 2025 tarihinde ürünü teslim aldıklarına dair bilgi tarafıma iletildi. Ürün için toplam 4.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram ise #BTS14960314’tür.

İade süreciyle ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk olarak, 13 gün içinde ödemenin kartıma iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez 30 gün içinde iade etme haklarının olduğu ifade edildi, ancak bu süre de geçmesine rağmen yine ödeme yapılmadı. Yaklaşık 15 gün önce son kez yazarak, aksi takdirde şikayet edeceğimi belirttim; fakat buna rağmen hâlen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış beden gönderilen ve iadesi kabul edilen ürünümün, 4.000 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

22 Aralık 2025 00:35

Bitugba Store’un kendi web sitesinden Eylül ayında bir abiye elbise satın aldım ve bu ürün için 4.000 TL ödeme yaptım. Tarafıma yanlış beden gönderildi. Kendi hataları olmasına rağmen başta değişim yapmak istemediler, ısrar etmem üzerine sonunda değişimi kabul etmek zorunda kaldılar.

Ürünü kendilerine gönderdim ve bana 30 gün yasal iade hakkım olduğu, bu süre içinde ödediğim tutarın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. Tüm bu sürecin üzerine, son olarak attığım mesaja da hiçbir yanıt verilmedi ve görmezden gelindim.

Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Ödediğim 4.000 TL tutarının derhal iade edilmesini ve bu olumsuz sürecin açıklanmasını talep ediyorum.