to read complaints and reviews, or file yours. 
Bitugba Instagram butiğinden (@bitugbastore) yaklaşık 22 gün önce bts14511244 numaralı siparişi verdim. Siparişi Manisa/Saruhanlı adresine teslim almak üzere oluşturdum. Satın aldığım ürün, söz günümde giymek için seçtiğim bir elbiseydi ve sitede standart bedenlerle (36, 38 vs.) satılıyordu. Ancak firma, ürünü “özel üretim” bahanesiyle iade hakkımı reddetti.
Siparişin üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Buna rağmen tarafıma defalarca “kargoya verildi” denilerek oyalandım ve gelmeyen ürünün ücreti 20 gün boyunca firmada bekletildi. Bu süreçte, yaşadığım mağduriyeti @bitugba hesabı üzerinden firma sahibine ilettim. Ancak tarafıma kayıtsız ve ilgisiz bir tavırla, beğenmediğim ve fiziğime uygun olmayan başka bir elbise önerildi. Kendi sipariş ettiğim elbiseyi istediğimi belirttiğimde ise “mağduriyetinizi gidermeye çalışıyorum, ne istiyorsunuz? Paranızı da iade edebiliriz” gibi, mağduriyetimi gerçekten çözmeye yönelik olmayan seçenekler sunuldu. Üstelik, özel günümden sadece iki gün önce elbisenin aslında atölyeden çıkmadığını ve kargoya verilmediğini öğrendim.
Satın alma sırasında ek bir sözleşme veya iade kısıtlaması ile ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Kaldı ki, belirtilmiş olsa dahi Tüketici Hakem Heyeti kararlarına ve yasalara göre iade hakkım zaten var. 2.900 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesini talep ediyorum. Ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi mümkün değil ve bu yaşadıklarımın diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.
17.10.2025 tarihinde Bitugba adlı Instagram butiğinden, web sitesi üzerinden oversize ve standart beden olarak belirtilen bir ürün satın aldım (Sipariş No: bts15839642). Siparişim adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, ilanda gösterilenden tamamen farklı, dar kalıplı ve kalitesizdi. Ürünü teslim ...
8 Ekim tarihinde Bitugbastore’dan bts15585546 numaralı siparişim ile bir ceket satın aldım. Sipariş üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kargoya verilmedi. İnternet sitesinde ürünün talep üzerine dikildiğine dair herhangi bir bilgi yoktu. Sitede ertesi gün kargoy...
Instagram’daki Bituğba Store’dan bordo, uzun bir elbise sipariş ettim (sipariş numarası: BTS14363740). Elbiseyi M beden olarak seçmeme rağmen boyu kısa geldi. Ürünü iade etmek istediğimde, firma yetkilileri bunun özel dikim olduğunu ve iade alamayacaklarını söylediler. Ancak sipariş sırasında benden...
26 Temmuz 2025 tarihinde BITUGBASTORY’nin kendi internet sitesi üzerinden 2.699 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim (sipariş numarası: bts13539759). Siparişi verdikten sonra ürün 4 gün boyunca kargolanmadı. Bunun üzerine iletişim kurmak istedim, fakat telefon numaraları olmadığı için sadece Instagr...
Bitugba Store üzerinden alışveriş yaptım. Bedenimi seçerek sepete ekledim ve ödeme yaparak siparişimi tamamladım. Aynı gün içinde, birkaç saat sonra ürünü iptal etmek istediğimi belirttim çünkü aynı ürünün reklamı sürekli önüme 700 TL daha düşük fiyata çıkmaya başlayınca canım sıkıldı. Ürünün ön sip...
Yorumlar