Siparişim Gönderilmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

11 Eylül 2025 tarihinde Bitugbastore’un Instagram hesabı üzerinden “tifany pelerin elbise” siparişi verdim. Sipariş numaram: bts14769766. Ürünün ücretini kredi kartı ile 2.528 TL olarak ödedim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca mesaj gönderdim. Ancak mesajlarıma çoğunlukla cevap verilmedi. Cevap verdiklerinde ise ürünün kargoya verildiğini söylediler fakat bu bilgi asılsızdı; kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Yanıltıcı bilgi verilmesinden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.