to read complaints and reviews, or file yours. 
Bitugba Store adlı firmadan bts17665912 numaralı siparişimle özel günüm için elbise satın aldım. Sipariş sürecinde teslimatın gecikeceğine veya ürünün uzun bir dikim süresine tabi olduğuna dair bana açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Firma, sonradan ürün açıklama alanında yer aldığı iddia edilen ve sayfanın alt kısmında, tüketicinin kolayca fark edemeyeceği şekilde bulunan "3-4 hafta dikim süresi vardır” ibaresini gerekçe göstermektedir. Ancak bu bilginin sipariş onayı aşamasında tüketiciye açıkça sunulması ve ayrıca kabulünün alınması gerekmektedir. Gizli, belirsiz ve dikkat çekmeyen şekilde yer alan ifadeler tüketici açısından bağlayıcı değildir.
Elbisem özel günüm için sipariş edilmesine rağmen zamanında kargoya verilmemiş, fiilen geç teslim edilmiştir. Ürünün özel günüme yetişmeyeceğini fark ettiğim aşamada, henüz kargoya verilmemişken firmayla iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve kesinlikle kargoya çıkarılmamasını talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmamış, firma ürünü kargoya vereceğini bildirmiştir. Üstelik belirtilen bu tarihten de çok daha sonra kargoya çıkarılmıştır.
Ayrıca ürünün gönderildiği iddia edilmesine rağmen tarafıma uzun süre kargo takip numarası da paylaşılmamıştır.
Bu nedenle kargoyu teslim almadım. Buna rağmen firma, gecikmenin kendi süreçlerinden kaynaklanmasına rağmen tüm sorumluluğu tarafıma yüklemeye çalışmaktadır.
Firmanın hem geç gönderim yapıp hem de iade hakkımı reddetmesi açıkça hukuka aykırıdır. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Bitugba Instagram butiğinden (@bitugbastore) yaklaşık 22 gün önce bts14511244 numaralı siparişi verdim. Siparişi Manisa/Saruhanlı adresine teslim almak üzere oluşturdum. Satın aldığım ürün, söz günümde giymek için seçtiğim bir elbiseydi ve sitede standart bedenlerle (36, 38 vs.) satılıyordu. Ancak f...
Bitugbastore.com üzerinden şal yaka siyah elbise siparişi verdim, sipariş numaram bts17603125. Siparişi vereli bir hafta olmasına rağmen 1699 TL ödediğim ürün hâlâ kargoya verilmedi. Tek bir elbisenin bu kadar uzun süre hazırlanıp kargoya teslim edilememesini kabul edemiyorum. Instagram üzerinden v...
Bitugba Store üzerinden H**** abiye 38 beden ürün siparişi verdim, ancak tarafıma yanlışlıkla 40 beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü 9 Ekim 2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim ve 15 Ekim 2025 tarihinde ürünü teslim aldıklarına dair bilgi tarafıma iletildi. Ürün için toplam 4.000 TL ödemeyi k...
8 Ekim tarihinde Bitugbastore’dan bts15585546 numaralı siparişim ile bir ceket satın aldım. Sipariş üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kargoya verilmedi. İnternet sitesinde ürünün talep üzerine dikildiğine dair herhangi bir bilgi yoktu. Sitede ertesi gün kargoy...
5 Eylül tarihinde Bitugbastore üzerinden 14620302 numaralı siparişimle elbise satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Üstelik sipariş verdiğim elbise şu anda sitelerinde de görünmüyor. Durumu aciliyetle iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. ...
Yorumlar