Siparişim Bir Hafta Sonra Kargoya Verilmedi Ve Acil İhtiyacım Göz Ardı Edildi

Bitugbastore.com üzerinden şal yaka siyah elbise siparişi verdim, sipariş numaram bts17603125. Siparişi vereli bir hafta olmasına rağmen 1699 TL ödediğim ürün hâlâ kargoya verilmedi. Tek bir elbisenin bu kadar uzun süre hazırlanıp kargoya teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Instagram üzerinden ve mail yoluyla firmaya defalarca durumu ilettim. Instagram DM üzerinden yalnızca “aciliyetinizi bildiriyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım, fakat bunun dışında ne kargo bilgisi ne de net bir açıklama paylaşılmadı. Şu an kargomun nerede olduğunu, ne zaman gönderileceğini hâlâ bilmiyorum.

Acil bir işim olduğu için bu ürüne hızlı şekilde ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sosyal medyada “ünlüler” tarafından fazlasıyla övülen bir markanın bu kadar basit bir siparişi bile zamanında kargoya verememesi ve müşteriyi bu kadar belirsizlikte bırakması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Sipariş numaram bts17603125 olan şal yaka siyah elbisemin ivedilikle kargoya verilmesini ve en hızlı şekilde elime ulaşacak şekilde gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum.