Sipariş Numarası Verilmemesi Ve Gizli Ön Sipariş

7 Temmuz’da Bitugba adlı tesettür giyim firmasının kendi web sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve ödemenin alınmasına rağmen siparişimin oluşturulduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir sipariş numarası verilmedi, elimde yalnızca p1783436509378729818364196203 işlem numarası bulunmaktadır.

Bu belirsizlik üzerine firmaya üç farklı iletişim kanalı üzerinden ulaşmaya çalıştım, yalnızca Instagram DM üzerinden günler sonra dönüş yapıldı ve ürünün ön sipariş olduğu, yaklaşık 3 hafta sonra gönderileceği yazıldı. Ancak siparişi verdiğim esnada ürün sayfasında ya da açıklamalarda bu ürünün ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu. Böyle bir durum olduğunu bilseydim zaten sipariş vermezdim, çünkü o kadar bekleyecek vaktim yok.

Bu nedenle kendilerine ürünün gönderilmesini istemediğimi, doğrudan ödemenin iadesini talep ettiğimi ilettim ancak bu talebime dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretimin, p1783436509378729818364196203 işlem numarası üzerinden, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.