to read complaints and reviews, or file yours.Bitugbastore Firmasından Alınan Üründe İade Talebinin Reddedilmesi
Bitugbastore firmasının internet sitesinden 6 Ekim 2026 tarihinde bir elbise sipariş verdim. Ürün 8 Ekim’de elime ulaştı, elbiseyi denediğimde üzerimde güzel durmadığı için aynı gün içinde iade talebimi iletmek üzere firmanın WhatsApp hattından kendileriyle iletişime geçtim.
İlk görüştüğümüzde iade talebimi kabul ettiler, ancak daha sonra sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Sayfalarında yalnızca özel dikim ürünlerde iade olmadığı belirtilmiş olmasına rağmen benim aldığım ürün özel dikim değildir. Buna rağmen beni, sayfalarında değişim yapabileceğim herhangi bir ürün bulunmamasına karşın değişime zorlamaya çalıştılar.
Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli satışlara ilişkin düzenlemelerine göre tüketicinin, sebep göstermeksizin cayma ve iade hakkı bulunmasına rağmen firmadan yasal hakkım olan para iademi alamıyorum. Ürünü yasal süreler içinde ve aynı gün iade talebimi bildirmiş olmama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bedeli olan ödediğim tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi şikayet mercileri de dahil olmak üzere her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
