to read complaints and reviews, or file yours.Bitugbastore'da Kemer Eksik Gelen Elbise İçin İade Talebinde Cevapsızlık
Bitugbastore web sayfasından yaklaşık 4000 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Ürün bugün saat 11.00 civarında elime ulaştı ancak elbisenin kemeri eksik çıktı.
Eksik ürün nedeniyle iade etmek istediğimi hemen aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine bildirdim ve iade kodu talep ettim. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, cevap alamıyorum.
Eksik gelen ürünüm için iade sürecimin başlatılmasını, tarafıma iade kodumun verilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bitugbastore isimli firmanın web sitesi üzerinden 25 Temmuz 2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim ve ürün 30 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ancak elbisenin kemeri paket içinden çıkmadı ve gelen beden de bana büyük olduğu için ürünü hem eksik hem de hatalı şekilde teslim almış oldum.
Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere iade kodu talep etmeme rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. İade talebimle ilgilenilmemesi ve mesajlarımın yanıtsız bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
Eksik ve büyük beden gönderilen bu elbisenin iade alınmasını, tarafıma iade kodunun verilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Mesajlarıma cevap vermiyorlar hiçbir şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım dediğim halde mağduriyetimi gidermediler mesajşarıma asla cevap vermediler
