Gecikmeli Ve Kalitesiz Ürün İade Talebinin Reddedilmesi

Bitugbastore Instagram sayfasından 28 Nisan tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün bana ancak 14 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünün geç gelmesini bir şekilde tolere edebilirdim fakat elbise geldiğinde kalitesinin ilandaki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Fotoğrafta kaliteli görünen ürün yerine, son derece kalitesiz ve kötü bir kumaş gönderilmiş.

Bunun üzerine Instagram üzerinden kendilerine mesaj attım, mesajıma ancak iki gün sonra dönüş yaptılar ve ürünün iadesini kabul etmeyeceklerini söylediler. Hem ürün gecikmeli geliyor hem de ayıplı ve kalitesiz geldiği halde iade talebim reddediliyor.

Ben, tüketici olarak bu koşullarda iade hakkım olduğunu düşünüyorum ve elbisenin iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.