Bitugbastore Kazak Siparişinde 30 Gün Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

10 Ekim 2026 tarihinde Bitugba Store isimli internet sitesi üzerinden #bts35663878 numaralı, toplam 6.495 TL tutarında 5 adet kazak siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 30 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünler kargoya dahi verilmedi, sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte satıcıyla WhatsApp üzerinden birçok kez görüştüm; her seferinde “ön sipariş”, “dikim aşamasında”, “bu hafta kesin çıkacak” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürünler gönderilmedi. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre yasal 30 günlük teslimat süresi açıkça aşılmış durumda ve mağdur edildim.

Bugün, 10 Kasım 2026 tarihinde satıcıya siparişimin iptal edilmesini ve 6.495 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen bugün itibarıyla kartıma ya da hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 6.495 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.