Uzun Süreli Hareketsizlikte Bakiyenin Sıfırlanması Ve Açıklama İsteği

Bitexen’deki coin cüzdanı hesabımı uzun süre kullanmadıktan sonra tekrar giriş yaptığımda, hesabımdaki bakiyenin sıfırlanmış olduğunu fark ettim. Yaklaşık 3 ay ya da daha uzun bir süre önce bu durumu gördüm. Hesabımda yaklaşık 100 dolar civarında bakiye bulunurken, şu anda hiçbir bakiye görünmemektedir.

Bu konu hakkında Bitexen destek ekibiyle henüz iletişime geçmedim. Hesabım K**** E*** adına kayıtlıdır. Uzun süre giriş yapılmadığı için böyle bir durum oluştuysa, bunun nedenini ve hangi işleme dayandığını bilmek istiyorum.

Bitexen’den, hesabımdaki hareketlerin detaylı olarak incelenmesini, bakiyemin neden sıfırlandığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve varsa oluşan hatanın giderilerek bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.