İzinsiz Transfer Sonrası Bitexen Global’de Bakiyemin Silinmesi

Bitexen hesabımdaki bakiyem, bilgim ve onayım dışında “Bitexen Global” isimli başka bir uygulamaya aktarılmış. Bitexen Global’e girebilmek için ayrıca kayıt olmak zorunda kaldım ve giriş yaptığımda, Bitexen hesabımdaki bakiyemin oraya taşınmış olduğunu gördüm. Ancak kısa bir süre önce Bitexen Global’e tekrar girdiğimde, hesabımın tamamen boşaltıldığını ve içinde bir kuruş bile bırakılmadığını fark ettim.

Bitexen hesabımda Doge Coin bulunuyordu ve yaklaşık 25.000 TL civarında bir bakiyem bu şekilde yok oldu. Konu ile ilgili olarak Bitexen’in iletişim numarasını aradım, müşteri temsilcisine durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, Bitexen ile Bitexen Global’in birbirinden farklı yapılar olduğunu, Bitexen Global’e müdahale edemediklerini ve internetten bir iletişim numarası bulup orayı aramam gerektiğini söyledi. İnternet üzerinde Bitexen Global’e ait herhangi bir iletişim numarası ya da ulaşabileceğim resmi bir kanal bulamadım.

Burada asıl anlamadığım nokta, madem Bitexen Global’e müdahale edemiyorlar, o zaman benim onayım olmadan ya da en azından açık bir bilgilendirme yapmadan, Bitexen hesabımdaki bakiyeyi nasıl müdahale edemediklerini söyledikleri bir başka uygulamaya aktarabiliyorlar. Para benim param, hesap benim hesabım olmasına rağmen, insanların bakiyeleri istedikleri gibi başka bir platforma taşınabiliyor ama Bitexen Global’e nasıl ulaşacağımız konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Bitexen’de kayıtlı e‑posta adresim e**********@gmail.com’dur. Hesabımın ve yapılan tüm transferlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, bilgim dışında sıfırlanan hesabımdaki Doge Coin’lerin yaklaşık 25.000 TL’lik kısmının tarafıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun açıkça haksızlık ve güven zedeleyici bir işlem olduğunu düşünüyorum ve ivedilikle açıklama ve çözüm bekliyorum.