Bitexen Hesabımda Coinlerim Aniden Kayboldu Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Bitexen hesabımda bulunan coinlerim bir anda kayboldu. Uygulamaya giriş yaptığımda tüm bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Hesap hareketlerimi detaylı şekilde incelediğimde ne bir işlem kaydı ne de herhangi bir transfer bildirimi bulunmuyor. Buna rağmen hesabımda şu anda sıfır bakiye görünüyor.

Durumu anlamak ve çözüm bulmak için Bitexen’e ulaşmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Telefonla aradığımda herhangi bir muhataba ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine erişememek, telefon desteğinin olmaması ve e-posta kanallarından da geri dönüş alınamaması bu kadar ciddi bir konuda güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.

Hesabımda güvenlik ihlali olduğuna dair bir bildirim veya şüpheli hareket görünmüyor. Buna rağmen coinlerimin ve paramın ortadan kaybolmuş olması kabul edilebilir bir durum değil. Bitexen hesabıma bağlı e-posta adresim o***********@gmail.com’dur ve bu hesap üzerinden yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini istiyorum.

Parama ve coinlerime ne olduğunu bilmek, kaybolan tutarın tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Bitexen gibi bir platformda böyle bir sorun ve iletişimsizlik yaşamak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Konunun ivedilikle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.