Bitexen'de Delist Duyurusu Sonrası İşlemlerin Engellenmemesi Ve Hesabın Kilitlenmesi

Bitexen üzerinden yaklaşık 1.650.000 adet coin alımı yaptım. Hesabımda 66.000 TL civarında bakiye varken 19.05.2026 tarihinde saat 03:05 sularında bu coinden 20.000 TL daha ekleme yaptım. Toplamda ciddi bir tutarla işlem yaparken, sistemde herhangi bir uyarı veya risk bildirimi görmedim ve alım-satımlara normal şekilde devam edebildim.

Ertesi gün sabah uyandığımda coinle ilgili alım, satım ve çekim işlemlerimin iptal edildiğini gördüm. Şu an hesabımda güncel bakiye olarak yaklaşık 62.000 TL görünüyor ancak bu parayı ne çekebiliyor ne de coin üzerinde herhangi bir işlem yapabiliyorum. Sistem resmen beni içeride kilitlemiş durumda.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana, duyurularda bu coin için 18’inde delist edileceğinin yazdığını, bu nedenle sorumlu olmadıklarını söylediler. Ben de madem 18’inde delist edileceği duyurulmuş ve işlem durdurulması gerekiyorsa, neden 19’unda hâlâ bu coinde işlem yapabildiğimi ve üzerine 20.000 TL daha ekleme yapmama izin verildiğini sordum. Buna rağmen sorumluluk kabul etmediklerini ilettiler.

Bitexen’in kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ya delist kararının alındığı tarihten itibaren bu coinde tüm işlemlerin durdurulması ve benim gibi kullanıcıların yeni işlem yapmasının engellenmesi gerekirdi ya da bugün yaşadığım mağduriyet telafi edilmeliydi. Bu nedenle, ya hesabımda görünen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da işlemlerin tekrar açılarak coini satıp paramı çekebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.