47 Bin TL Yatırdığım Coin İşlemi Bitexen’de Görünmüyor Ve Acil Çözüm Talebi

Bitexen hesabıma yaklaşık 47.000 TL para yatırarak dün saat 17:30 civarında jelyjely isimli coini satın aldım. İşlem onaylanmasına rağmen satın aldığım coin hesabıma geçmedi ve şu anda ne param ne de coin bakiyem görünmüyor.

İşlemi iOS (Apple) uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve işlem sonrası hesabımda herhangi bir hareket, bakiye değişimi ya da işlem kaydı göremedim. Bu durum üzerine Bitexen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yapacak bir şey olmadığını ilettiler. Bugün tekrar iletişime geçeceğimi belirtmeme rağmen, şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.

Yatırdığım 47.000 TL’nin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve ya bu tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ya da satın aldığım jelyjely coinlerin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.