Bitexen Hesabımda Coinlerim Kayboldu Ve Para Çekemiyorum

Bitexen hesabımda Doge Coin vardı, satış emri vermiştim ancak birden kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradım, bana şu numaradan ulaşacaklar dendi. Yaklaşık üç gün sonra ulaştılar. Bazı coinler kaldırıldığı için coinleri Bitexen Global hesabıma aktarmışlar. Benim öyle bir hesabım bile yoktu, nasıl olmuşsa üye olmuşum. O siteye girdim, tekrar kimlik doğrulaması yaptım. Coinleri düşük fiyattan sattım, parayı çekecektim fakat TRY çekme işlemi aktif değilmiş. Şimdi bunu başka bir coine çevirip başka bir borsaya atıp TRY olarak çekeceğim. Zaten 60-70 dolar civarı bir miktar, 5 dolar civarı zararım oldu. Üstüne, paraya ihtiyacım olduğunda çekemedim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İşimiz gücümüz yok, sizin sorunlarınızla uğraşıyoruz.