İzinsiz Transfer Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle 300 USD İadesi Talebi

Bitexen Global hesabımda 26 Aralık 2025 tarihinde saat 02:10’da iznim ve bilgim dışında işlem yapılmış ve hesabımdaki bakiyenin tamamı çekilmiştir. “Account Maintenance Fee” açıklamasıyla yapılan bu transferler bana ait değildir ve yaklaşık 300 USD tutarındaki tüm birikimimi kaybetmiş durumdayım.

Hesabıma Face ID ile giriş yapıyordum; buna rağmen bu şekilde iznim olmadan işlem yapılabilmiş olması güvenlik konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Benzer şekilde mağdur olan ve cevap alamadığını belirten başka kullanıcıların şikayetlerini de gördüm; bu da yaşadığım durumun şahsi bir hata değil, sistemsel bir güvenlik sorunu olabileceğini düşündürüyor.

Bitexen Global’den, hesabımda iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, gerekirse sorumlular hakkında yasal sürecin başlatılmasını ve hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğinin yeniden sağlandığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.