Bitexen Global'de Hesap Taşıma Sonrası Para Çekme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bitexen Global hesabım, iznim olmadan Bitexen'den Bitexen Global'e taşındı. Hesabımda 4.000 TL tutarında kripto param bulunuyor ve yaklaşık bir aydır paramı banka hesabıma çekemiyorum. Çekim işlemi yapmak istediğimde "Çek" butonu pasif durumda ve herhangi bir uyarı ya da eksik bilgi görünmüyor. Hesap bilgilerim eksiksiz ve doğrulanmış olmasına rağmen, çekim işlemi aktif değil.

Sorunumun çözülmesi için Bitexen müşteri hizmetlerini aradım, ancak Bitexen Global'e yönlendirdiler ve yardımcı olmadılar. Bitexen Global'e de e-posta gönderdim fakat soruma çözüm olacak bir yanıt alamadım, sadece "çek yatır kısmından işlem yapın" şeklinde otomatik bir cevap verildi. Ancak çekim işlemi zaten aktif olmadığı için bu mümkün değil.

Bir aydır paramı çekemiyorum ve iletişime geçebileceğim kimse yok. Hesabımdaki 4.000 TL'nin bir an önce banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.